سياسه الارجاع

شكرا للتسوق في مشتل.كوم

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، فنحن هنا لمساعدتك.

كيفية إرجاع منتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة ليتم إرجاعه ، ما لم يكن هناك عيب في الشركة المصنعة. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية. لكي يتم إرجاع المنتج لابد من توفر فاتورة الشراء. يجب عليك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه

وبمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم بفحصه و إبلاغك فورا أنه يمكنك إسترداد أموالك.

  1. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لطلب استرداد الأموال وسنقوم بتعيين رقم تتبع لك.
  2. بمجرد حصولك على رقم التتبع الخاص بك ، سيتم إعطاؤك عنوان الشحن وستتم مطالبتك بشحن السلعة المراد إرجاعها .
  3. برجاء ذكر سبب إرجاع المنتج و إرفاق صورة من فاتورة الإستلام للمنتج.

 

الشحن

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة لتوصيل طلبك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا رغبت في إسترجاع المنتج ، فسيتم خصم تكلفة الشحن منالمبلغ المسترد.

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها وتشمل :

  • جميع أنواع النباتات
  • جميع أنواع البذور
  • منتجات الفخار
  • منتجات الخشب والفحم
  • المنتجات التي تم إستخدامها لا يتم إسترجاعها
  • لا يتم إسترداد قيمة الشحن الأصلي

 

للاستفسارات ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى

[email protected]